Introduction
Bienvenue sur Jama.tn. La protection de vos données personnelles est essentielle pour nous. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations vous concernant lors de votre utilisation de notre site web et de nos applications mobiles.
Nous nous engageons à traiter vos données conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des lois tunisiennes en vigueur relatives à la protection des données personnelles.
Collecte des Données
Nous recueillons plusieurs types de données dans le cadre de l’utilisation de nos services :
Données que vous fournissez directement:
Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison.
Informations de paiement : données nécessaires au traitement de vos achats et remboursements.
Préférences et interactions : informations issues de vos commandes, avis laissés et préférences d’achat.
Données collectées automatiquement:
Données de connexion et navigation : pages visitées, temps passé sur le site, articles consultés, historique de commandes.
Cookies et technologies de suivi : utilisés pour personnaliser votre expérience, analyser l’audience du site et optimiser nos services.
Données provenant de sources tierces:
Nous pouvons, lorsque cela est légalement autorisé, recevoir des informations complémentaires via nos partenaires commerciaux et prestataires de services.
Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
Gérer vos commandes et livraisons.
Assurer le suivi de vos demandes via le service client.
Personnaliser votre expérience d’achat en ligne.
Vous adresser des offres, promotions ou actualités susceptibles de vous intéresser (si vous y avez consenti).
Améliorer nos services et la performance de notre Marketplace.
Vos Droits
Conformément aux réglementations en vigueur, vous disposez des droits suivants :
Accès à vos données personnelles.
Rectification en cas d’informations inexactes ou incomplètes.
Suppression de vos données sous certaines conditions légales.
Limitation ou opposition au traitement de vos données.
Portabilité de vos données lorsque cela est applicable.
Suppression et Conservation des Données
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en envoyant un email à contact@jama.tn.
Votre demande sera traitée rapidement après vérification de votre identité.
Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi exige une conservation plus longue (ex : obligations fiscales ou comptables).
Sécurité des Données
Jama met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisés.
Parmi ces mesures figurent notamment :
Le cryptage des données sensibles.
L’accès restreint aux données personnelles aux seuls collaborateurs autorisés.
Des audits réguliers de sécurité informatique.
Modification de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique pour l’adapter aux évolutions légales ou techniques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
Contact
Pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par email à : contact@jama.tn.